動力頭機床的售后服務市場:在機床售出之后,以售出產(chǎn)品為載體而衍生的相關服務貿易,包括機床安裝服務、維修檢測、配件供應、技術培訓、改造升級、解體回收、金融信貸、租賃中介、二手市場交易等一系列服務的總和。
動力頭機床是一個大產(chǎn)品,但如果離開服務支持,機床將成為“半成品"?;谠诩夹g上的復雜性,客戶可能無法獲得產(chǎn)品的使用價值,也就無法用于再生產(chǎn)。所以,機床企業(yè)要努力實現(xiàn)制造業(yè)服務化,核心在于要以客戶為中心,積極提供客戶需要的個性化服務,從簡單的賣產(chǎn)品轉向提供“產(chǎn)品–服務包"等綜合性服務、整體解決方案。
動力頭機床企業(yè)都知道,機床銷售強調持續(xù)性,而持續(xù)銷售則需要通過深化服務來完成。服務就是機床企業(yè)向下游客戶傳遞價值的橋梁,也更是為客戶增加價值的營銷工具,更是價值營銷的核心路徑